首先、售后服务的对接人员最好是固定的。当然开发公司的人员流动性很大,固定某一个具体的售后服务人员肯定是不现实的。我们这里指的固定是固定的联系方式,比如说固定的分机号码,在线联系方式或者是微信等方式。人员无论怎么进行变更,首先要保证联系方式的不变,这样安阳有了售后服务的需求找起人员来就会更加的快速。也不会出现推三阻四的情况。
其次、售后服务如果有服务的系统支持就更好了。有了系统的支持,服务的全面数据化就会更加的明显。比如说什么时间发生了什么样的问题,由哪位技术人员进行了服务的处理。处理的时间长度等等这些信息都可以反映在系统里面。长期的行程数据化的内容,无论是对于安阳还是安阳网站建设公司来讲都是有益处的。这点特别像阿里云的工单系统,效果还是很不错的。
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