客户在郑州网站建设需求五个常见问题和解答

发布时间：2020/2/17 16:08:13 作者：网站建设专家媛媛 来源：伟置网站制作 浏览量：

伟置小编作为网站设计公司中的一员，已经做了那么多年了。经常会遇见客户提问的一些常见问题，这里小编永亮整理了下，并给了一些应对话术与策略。希望对一些新入行的朋友们有所帮助。

网站制作是客户常问的5个问题

问题一：你们网站制作怎么做的？

其实客户问这个问题的时候很模糊，大多数客户是问网站价格，少量客户是问网站建设流程。为此我们需要先问清客户是问价格还是流程？

客户问价格：

我们需要先问清楚客户需求，是企业官网还是功能性站点，是定制网站还是模板网站，价格都不相同的，只有问清了客户情况，再进行报价。

客户问流程：

我们就说下流程，这里伟置房亮建议给自己公司的建站流程做成一个PDF文档，并附带一些网站建设各个阶段的案例，后续再有客户问了，直接丢文档即可，这样高效，因为你去给每个客户诉说同样的话术会很累的。

问题二：做网站我们需要提供什么材料？

logo源文件、导航栏目、每个栏目的内容，网站上所放的联系方式等。这里也建议大家做成一个PDF文档，再有客户问，也是直接丢文档还显得专业。当然，如果一些比较难省事的客户其实也非常简单，这些东西我们帮你网上找就可以了。

问题三：你们网站价格可以便宜点吗？

当客户问这个问题的时候，是一个成交的信号。首先我们需要摸清楚客户的心理价位，如果确实摸不清楚，我们可以直接问客户，想多少钱做。这里需要值得注意的是如果你是销售经理或者老板可以直接问，如果客户面前你是业务员，你需要主动适当降价，不能直接问客户预算了，否则客户会觉得你瞎报价。

问题三；你们要是设计的不满意怎么办？

针对这个问题永亮觉得要从以下三个方面回答；

①网站设计流程

可以跟客户说，我们是按照客户要求设计的，如果不满意，只需要提供具体修改意见，可以修改到满意为止。这里需要强调的是尽量与客户说让客户提供具体修改意见，因为如果你说的太完美，客户会觉得你是骗子。为此你需要跟客户说：需要提供具体修改意见，如不满意颜色，还是设计样式，具体又是哪一块不满意等。这样客户反而会放心一些，因为谈的比较细腻。

②品牌案例

客户既然不放心，那我们可以给客户看下我们做过的一些精品网站制作案例，尤其是客户的同行案例。客户看到案例后会放心不少。

③付款方式

一般针对网站建设而言，大多数都是采用先付一半定金，满意验收合格后再付另一半的。为此我们可以与客户说，还有一般尾款呢，我们为了收您的一半尾款，会用心做的。

④诉说公司规模

如果自己公司较大，可以诉说下公司规模，表达如果自己这边做的不好，很多客户不满意，自己不会做那么大。但是若是自己公司小就不要这样形容自己公司了哦。

问题四：要是设计的不好可以退款吗？

一般客户说这个并不是真的后面会退款，只是想试探下你。这里小编建议大家跟客户说下~~自己公司情况与说明如果是自己公司的问题，那是可以退的。如果是客户自己本身问题，那是不退款的。~~大家无需担心客户说为什么有不退款的情况，因为如果是通情达理的客户，会理解的。揪着不放的，那大家还是放弃吧，因为后面会遇见很难处理的售后问题。

问题五：你们可以移交源码吗（针对不能移交代码的企业）

这个如果客户要求移交源码，首先我们需要分析客户为什么要移交代码。------是不放心怕我们后面宰客户，还是只是为了节省续费。也要询问客户自己这边有没有技术员，懂不懂代码。不移交代码的理由如下：

①你们自己不懂网站，源码拿给你们也无用的，跟放在我们公司没区别。

②移交源码后流程上来说是没有售后服务的，因为代码已经移交了。

③确实不放心，你可以自己购买一个域名就可以了。
客户网站制作时常见问题

最后：当然客户问的网站制作问题还很多，这里小编就不给大家一一讲述了。但是万变不离其宗，以满足客户需求，突出公司优势，打动客户为最终出发点。

【本文标题和网址】：客户在郑州网站建设需求五个常见问题和解答 http://www.zzhaofang.com/douyin/2006.html

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